【台風15号】災害救助法に基づく携帯各社の支援(速度制限解除など)等

台風15号に関して災害救助法が適用されている自治体(市原市含む)にお住まいの方は、携帯各社の支援を受けることができます。この記事では、携帯各社から受けることができる支援をまとめています。最新情報や詳細などは各項目のリンク先をご確認ください。

NTTドコモ

①付属品の無償提供

②携帯電話機購入時における特別割引の実施

③故障修理代金の一部減額等

④ケータイデータ復旧サービスの無料化

⑤一部手数料の無料化

⑥受付手続きの緩和

⑦「ドコモ光」の基本料金等を無料化【申し出要】

⑧「ドコモ光」等に関する一部機器の無償提供

⑨料金支払期限の延長

災害救助法の適用地域にお住まいで、NTTドコモの携帯電話/スマートフォンをご利用の方は、上に示した①〜⑧の措置に加え、速度制限の解除措置を受けることができます。

データ通信の速度制限解除については、2019年9月13日(金曜)から2019年9月30日(月曜)までの期間、今回の災害にかかる災害救助法が適用された地域に「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがある方に対して、ご契約プランのデータ量を超えた場合制限なくデータ通信が利用できるよう、速度制限解除が実施されます。

付属品の無償提供については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、今回の災害により携帯電話の付属品を破損、故障、紛失した対象地域の方に対して、電池パック・ACアダプタ・DCアダプタ・FOMA補助充電アダプタ・ポケットチャージャー等が無償で提供されています。対象地域のドコモショップにて受付となります。

携帯電話機購入時における特別割引の実施については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、今回の災害により携帯電話を破損、故障、紛失した対象地域の方に対して、携帯電話機購入時の特別割引が行われます。対象地域のドコモショップにて受付となります。

故障修理代金の一部減額等については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、今回の災害により携帯電話を破損、故障した対象地域の方に対して、携帯電話機の故障修理代金の一部減額等が行われます。対象地域のドコモショップにて受付となります。

ケータイデータ復旧サービスの無料化については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、今回の災害により携帯電話を破損、故障した対象地域の方に対して、通常データ復旧成功時にかかる復旧代金が無料となります。対象地域のドコモショップにて受付となります。

一部手数料の無料化については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、今回の災害により携帯電話を破損、故障、紛失した対象地域の方に対して、「契約事務手数料(新規契約・契約変更)」、「登録等手数料(機種変更)」等の無料化が行われます。対象地域のドコモショップにて受付となります。

受付手続きの緩和については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、今回の災害により携帯電話を破損、故障、紛失した、またはドコモ光が利用できない期間があった対象地域の方に対して、対象地域のドコモショップに来店し手続きを行う際、本人確認書類に不足があった場合であっても、後日、本人確認等を行うことを条件に受付手続きを行うものです。

「ドコモ光」の基本料金等を無料化については申し出が必要となっています。2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、対象地域の方が、避難等のため「ドコモ光」をご利用できなかった場合、申し出に基づき、当該期間中の「ドコモ光」基本料金等が無料となります。また、被災により仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金及び移転手数料が無料となります。
対象地域のドコモショップやインフォメーションセンター等にて受付とならます。
なお、「ドコモ光」の故障については、113センターにて受付となります。

「ドコモ光」等に関する一部機器の無償提供については、2019年9月12日(木曜)から2019年10月31日(木曜)までの期間、「ドコモ光」を契約している対象地域の方に対して、今回の災害により破損、故障、紛失等となった「ドコモ光ルーター 01」「ドコモテレビターミナル」が無償で提供されます。対象地域のドコモショップにて受付となります。

料金支払い期限の延長については、対象地域の被災された方が、携帯電話・「ドコモ光」等のご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いしている場合、2019年9月ご請求(2019年8月ご利用)分について、請求書の支払期限が、2019年10月31日(木曜)まで延長されます。

対象地域

【実施内容①】

<千葉県>
千葉市(中央区、花見川区、稲毛区、若葉区、緑区)、銚子市、館山市、木更津市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡(酒々井町、栄町)、香取郡(神崎町、多古町、東庄町)、山武郡(九十九里町、芝山町、横芝光町)、長生郡(一宮町、睦沢町、長生村、白子町、長柄町、長南町)、夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町

【実施内容②-⑩】
<静岡県>
伊東市、伊豆市、下田市、熱海市、賀茂郡(河津町、東伊豆町、南伊豆町、松崎町、西伊豆町)

<神奈川県>
横浜市、横須賀市、鎌倉市、三浦郡葉山町、座間市、三浦市、小田原市、逗子市、相模原市、足柄下郡真鶴町、南足柄市

<東京都>
新島村、大島町、神津島村

<千葉県>
千葉市(中央区、花見川区、稲毛区、若葉区、緑区)、銚子市、館山市、木更津市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡(酒々井町、栄町)、香取郡(神崎町、多古町、東庄町)、山武郡(九十九里町、芝山町、横芝光町)、長生郡(一宮町、睦沢町、長生村、白子町、長柄町、長南町)、夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町、千葉市美浜区、夷隅郡御宿町、船橋市、柏市、八千代市

<茨城県>
稲敷市、行方市、鹿嶋市、潮来市、鉾田市、筑西市

NTTドコモの支援措置についての詳細や最新情報、注意事項などは必ずNTTドコモホームページでご確認ください。

SoftBank

①利用料金の支払期限延長

②“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、固定電話サービスの月額基本料金などの減免

③移転工事費の無料化

④電話機、接続機器などの破損、紛失に関する交換費用・修理費用の減免および無償化

⑤追加データ購入料金の無償化

⑥ソフトバンク”の携帯電話機、“ワイモバイル”の電話機、データカード端末の交換または修理費用の一部減免/無償化

災害救助法の適用地域にお住まいでソフトバンクをご利用の方は上記①〜⑥の措置などを受けることができます。また、ソフトバンクでんきをご利用の方も支援措置を受けることができます。ソフトバンクの支援措置についてはソフトバンクホームページをご覧ください。

利用料金の支払期限延長については、対象地域に契約者住所または請求書送付先住所が所在する方が請求書により利用料金を窓口で支払いしている場合、支払期限が請求書記載の日付から1カ月延長されます。

ソフトバンクホームページより

“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、固定電話サービスの月額基本料金などの減免については、被災地からの避難などの事情により、「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などの“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」「おとくライン」などの固定電話サービス利用できなかった場合、その期間の月額基本料金などが減免されます。

移転工事費の無料化については、被災による避難により、仮住居への当社サービスの移転工事などが生じた場合の工事費用が、申し出に基づき、無料となります。

電話機、接続機器などの破損、紛失に関する交換費用・修理費用の減免および無償化については、「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などの“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」を利用の方かつ対象地域にお住まいで、レンタル中の接続機器が本災害により破損し、サービスをご利用いただけない方に対し、無償で機器交換が行われます。該当する方は問い合わせ窓口にその旨をご申告ください。

対象地域

<千葉県>

旭市、いすみ市、長生郡一宮町、印西市、大網白里市、香取市、鴨川市、君津市、山武郡九十九里町、印旛郡栄町、山武市、山武郡芝山町、袖ケ浦市、香取郡多古町、千葉市稲毛区、千葉市花見川区、銚子市、長生郡長南町、香取郡東庄町、長生郡長柄町、富津市、長生郡睦沢町、八街市、山武郡横芝光町、市原市、夷隅郡大多喜町、勝浦市、木更津市、安房郡鋸南町、香取郡神崎町、佐倉市、印旛郡酒々井町、長生郡白子町、匝瑳市、館山市、千葉市中央区、千葉市緑区、千葉市若葉区、長生郡長生村、東金市、富里市、成田市、南房総市、茂原市、八千代市、四街道市

<神奈川県>

葉山町、藤沢市、横浜市戸塚区、横須賀市、鎌倉市

<茨城県>

潮来市、水戸市、稲敷市、小美玉市、鹿嶋市、神栖市、行方市、鉾田市

<静岡県>

熱海市、賀茂郡河津町、賀茂郡松崎町、賀茂郡南伊豆町、伊豆市、伊東市、下田市、賀茂郡西伊豆町

ソフトバンクの支援措置についての詳細や最新情報、注意事項などは必ずソフトバンクホームページをご確認ください。

au(KDDI)

①月額基本料、付加サービス利用料の減額など

②支払い期限の延長

③au one net (auひかり) 移転時の工事費等の取扱い

④受付手続きの緩和

⑤携帯電話修理費用の軽減

⑥携帯電話購入時の特別割引実施

⑦付属品の無償提供

⑧PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置

災害救助法の適用地域にお住まいで、auをご利用の方は上記①〜⑧の支援措置を受けることができます。また、auでんき等をご利用の方も支援措置を受けることができます。auでんき等の支援措置についてはau(KDDI)ホームページをご確認ください。

月額基本料、付加サービス利用料の減額などについては、au one net(auひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL)、ホームプラス電話、ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話、au HOME、with HOMEをご利用の方が自宅から避難する等の事情により、固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、その期間の月額基本料、付加サー ビス利用料が減額されます。10月31日までの申告が必要になります。

支払い期限の延長については、auの携帯電話サービス、au one net (auひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL)、ホームプラス電話の固定通信サービスを利用の方で災害救助法が適用された地域を請求書送付先とされている方、窓口支払いの方のご利用料金のお支払い期限が、2019年10月31日(月)まで延長されます。

一部手数料の減免については、2019年9月12日から2019年10月31日まで災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」がある方に適用され、全国のau取扱店で新規契約事務手数料、機種変更手数料、端末増設手数料、ICカード発行手数料、au ICカード再発行手数料が減免されます。

au one net (auひかり) 移転時の工事費等の取扱いについては、au one net (auひかり)の移転後も引き続きau one net (auひかり)を利用する場合、移転元の初期費用残額分は、同額を一括して割引または還元されます。また、移転先の初期費用については、相当額が割引されます。

au one net (auひかり)のレンタル機器の取扱いについては、被災によるレンタル機器の破損、紛失について、申告により無償で交換できます。

受付手続きの緩和については、災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」、「設置先住所(固定系サービス)」がある方に対して、2019年9月12日から2019年10月31日までの期間、全国のau取扱店に来店した際、災害を理由として、本人・来店者の確認書類(免許証など)に不足があった場合でも受付手続きが行えます。ただし、本人確認書類を後日確認する場合があるとのことです。

携帯電話修理費用の軽減については、災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」がある方に対して、2019年9月12日から2019年10月31日までの期間、全国の修理受付拠点(auショップ・トヨタau取扱店など)にて、災害により破損・故障した携帯電話機の修理費用が一部軽減されます。また、災害により貸出中の代用機が故障、紛失した場合に事故負担金が減額されます。

携帯電話購入時の特別割引実施については、災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」がある方に対して、2019年9月12日から2019年10月31日までの期間、被災された方が新規、機種変更、端末増設を希望する場合、全国のau取扱店で移動機購入時の特別割引が実施されます。なお、1回線1回までの適用となります。

付属品の無償提供については、災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」がある方に対して、2019年9月12日から2019年10月31日までの期間、被災された方がACアダプタを希望する場合、対象地域のauショップにて無料で提供されます。該当のauショップの開店状況を確認の上で来店することで利用できます。

PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置については、災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」がある方にに対して2019年9月12日から2019年10月31日までの期間、被災された方の被災したパソコン・スマホなどのデータ復旧に係る支援が実施されます。

対象地域

<千葉県(①〜⑧が適用>

千葉市(中央区、花見川区、稲毛区、若葉区、緑区)、銚子市、館山市、木更津市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神崎町、香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡睦沢町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町

<千葉県(①〜③などが適用)>

市川市、鎌ヶ⾕市、船橋市

<静岡県(①〜③などが適用)>

熱海市、伊豆市、伊東市、河津町、南伊豆町、⻄伊豆町、三島市

<茨城県(①〜③などが適用)>

鉾⽥市、⿅嶋市、神栖市、潮来市、⾏⽅市、稲敷市、阿⾒町、⿓ヶ崎市、⽔⼾市、⽯岡市、茨城町、河内町、小美玉市、つくば市

<神奈川県(①〜③などが適用)>

鎌倉市、逗⼦市、葉⼭町、藤沢市、三浦市、南⾜柄市、横須賀市、横浜市神奈川区、横浜市中区、横浜市南区、横浜市⾦沢区、横浜市港北区、横浜市⼾塚区、横浜市港南区、横浜市泉区

auの支援措置についての詳細や最新情報や、注意事項などは必ずau(KDDI)ホームページにてご確認ください。

UQ

①利用料金の支払期限の延長

②Try WiMAX、Try UQ mobileの機器返却期間の延長

利用料金の支払期限の延長については、請求書送付先住所が災害救助法適用地域内の方が、UQ WiMAXやUQ mobileの利用料金を窓口で支払いしている場合、2019年9月請求分(2019年8月ご利用分)請求書の支払期限が請求書に記載された日付から1ヵ月延期されます。

Try WiMAX、Try UQ mobileの機器返却期間の延長については、UQが提供する15日間無料お試し機器貸出サービス「Try WiMAX」「Try UQ mobile」を利用している場合、災害救助法が適用された地域に配送先住所が所在する方は、機器返却期間が返却日から1ヵ月延期されます。

対象地域

<千葉県>
千葉市(中央区、花見川区、稲毛区、若葉区、緑区)、銚子市、館山市、木更津市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神埼町、香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、⾧生郡一宮町、⾧生郡睦沢町、⾧生郡⾧生村、⾧生郡白子町、⾧生郡⾧柄町、⾧生郡⾧南町、夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町

UQの支援措置についての詳細や最新情報、注意事項などは必ずUQホームページでご確認ください。

mineo

①災害支援タンクの開放

災害支援タンクの開放については、災害救助法が適用された地域にお住まいの方が、通常は毎月21日から開放するフリータンクのパケット引き出し機能を、9月13日(金)の10時15分頃から可能となるようにする措置となります。利用期間は災害救助法が適用された日から2週間(
※災害規模によっては延長される場合あり)、利用条件は残容量が1,000MB以下で引き出し可能、利用回数は1日1回、1回の利用容量は2GBまで、合計の利用容量は合計10GBまでとなっています。

対象地域

<千葉県>

千葉市中央区、千葉市花見川区、千葉市稲毛区、千葉市若葉区、千葉市緑区、銚子市、館山市、木更津市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神崎町、香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡睦沢町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町、安房郡鋸南町

mineoの支援措置についての詳細や最新情報、注意事項などは必ずmineoホームページにてご確認ください。

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